Salut Ă tous Je crĂ©e cette conversation, parce que dans mes recherches Google pour envoyer des SMS groupĂ©s en une seule fois et non en entrant les contacts du groupe un Ă un, je ne trouve que des rĂ©sultats dans lesquels on explique que ce n'est pas possible avec Messages, et qu'il faut utiliser une application Tiers. Or, il y a une solution avec Messages. Je me dis que ça peut en aider d'autres. Je ne sais pas si la solution proposĂ©e Ă©tait possible avec les versions iOS antĂ©rieures Ă iOS 10, Ă©tant pour ma part revenu chez Apple avec l'iPhone 7. La dĂ©marche - CrĂ©er des groupes dans Contacts. On ne peut crĂ©er ces groupes dans l'iPhone ou je n'ai pas trouvĂ© comment faire, il faut le faire avec l'application Contacts d'un mac, qui lui doit ĂȘtre synchronisĂ© avec votre compte iCloud qui lui-mĂȘme doit ĂȘtre activĂ©. Pour plus de dĂ©tails, je vous conseille ce lien - Une fois le ou les groupes créés, ils devraient apparaitre dans l'application Contacts de votre iPhone. - Dans Messages, quand vous crĂ©ez un nouveau SMS, dans le champ du destinataire, taper les premiĂšres lettres du nom de votre groupe. Messages va vous proposer le groupe, en gris, avec le dĂ©but de la liste de tous les contacts de ce groupe et un petit "i" Ă cĂŽtĂ© de la liste de ces contacts. Si le groupe s'affiche en vert, c'est que vous avez dĂ©jĂ dĂ©butĂ© une conversation avec ce groupe et que iMessage n'est pas possible avec ce groupe parce qu'ils n'ont pas tous un iPhone, d'oĂč la couleur verte. J'imagine que si vous avez dĂ©jĂ dĂ©butĂ© une conversation iMessage avec un groupe de contacts, celui-ci s'affichera en bleu. - Quelques prĂ©cisions provenant du site d'Apple Si vous crĂ©ez une conversation collective iMessage messages en bleu, tous les membres du groupe verront les autres destinataires du message, et quand ils rĂ©pondront, ils rĂ©pondront Ă l'ensemble du groupe. L'ensemble des fonctionnalitĂ©s iMessage seront disponibles. Si vous crĂ©ez une conversation collective MMS messages en vert, "tous les participants peuvent envoyer et recevoir des photos et des vidĂ©os, voir toutes les rĂ©ponses des autres participants, et dĂ©sactiver les notifications sonores" copiĂ©-collĂ© de la page d'aide Apple. Je ne sais pas ce qu'il en sera si les participants envoient un simple SMS dans une conversation dĂ©butĂ©e avec un MMS. Si vous crĂ©ez une conversation collective SMS messages en vert, "toutes les rĂ©ponses dâun SMS collectif sont transmises sous forme de messages individuels et les destinataires ne peuvent pas voir les autres rĂ©ponses des participants du groupe." copiĂ©-collĂ© de la page d'aide Apple. J'imagine donc que chaque correspondant ne recevra qu'un message de vous, sans savoir Ă qui d'autre vous l'avez envoyĂ©. Et il ne rĂ©pondra donc qu'Ă vous et pas Ă tous. VoilĂ pour ma contribution sur le sujet. Et si cela a dĂ©jĂ Ă©tĂ© expliquĂ© ailleurs, ben, je repartirai tout penaud...
Commentenvoyer un SMS groupĂ©. Bonjour. Je ne parviens pas Ă envoyer de SMS/MMS groupĂ© Ă 84 contacts. J'ai un message d'erreur :"Le message n'a pas Ă©tĂ© envoyĂ©, car le service n'est pas activĂ© sur le rĂ©seau". J'ai vĂ©rifiĂ© la config de mon tĂ©lĂ©phone (Huawei Y5 2019), wifi arrĂȘtĂ©, donnĂ©es mobiles activĂ©es,.. J'ai redĂ©marrĂ© le Il est difficile dâobtenir des avis en ligne de la part de ses clients. Demander Ă un client de laisser un avis sur internet est un travail qui nâest pas chose facile mĂȘme sâil est satisfait. Dans cet article vous trouverez les meilleures astuces et techniques dâexperts pour avoir plus dâavis inciter vos clients Ă mettre des avis pour votre entreprise â. Jâai eu lâoccasion de travailler avec plus de 130 Ă©tablissements et jâai pu dĂ©couvrir les meilleures mĂ©thodes pour acquĂ©rir des avis Google, Tripadvisor ou autres voir ancien article sur le sujet. Voici un rĂ©sumĂ© de comment demander Ă un client de mettre un avis 1. Demander Ă un client de laisser un avis en face Ă face Oui, la premiĂšre façon de demander Ă client de mettre un avis, câest de lui demander directement en face. Il sâagit dâinciter le client Ă laisser un avis sur vos plateformes avec un discours bien construit. Cela semble logique mais plus difficile que vous ne le croyez ! La plupart des clients se sentiront forcĂ©s et vous diront oui » par politesse mais ils ne laisseront jamais dâavis. En fait, vos clients nâont pas forcĂ©ment le temps dây penser ou lâeffort semble trop important. Câest pour cela quâil faut mettre en place des moyens efficaces pour que le client laisse un avis sur place. Il faut rassurer le client et leur faire comprendre que le processus est simplifiĂ© et facile depuis leur ordinateur ou mobile. Par exemple vous pouvez utiliser des tablettes tactiles pour que le client se connecte Ă son compte et puisse dĂ©poser un tĂ©moignage sur votre Ă©tablissement. Cette technique est efficace pour les agences immobiliĂšres. Pour un restaurant, il est intĂ©ressant de demander Ă la fin du repas si les clients ont Ă©tĂ© satisfaits. Vous pouvez utiliser la mĂ©thode mentionnĂ©e ci-dessous en envoyant par sms le lien qui amĂšne directement Ă la section avis de votre Ă©tablissement. Vous avez aussi la solution du QR code qui est de plus en plus rĂ©pandue. Pour rĂ©sumer, vous devez crĂ©er une affiche prĂšs de votre caisse et le client scan le QR code Ă lâaide de son appareil photo qui amĂšne directement Ă la section avis de votre fiche. LocalRanker vous crĂ©e une affiche personnalisĂ©e avec QR code automatiquement pour obtenir plus dâavis dans votre Ă©tablissement. Vous pouvez trouver lâexemple ci-dessous pour certains de nos clients. 2. Envoyer par email ou sms pour dĂ©poser un avis Une technique efficace pour inciter vos clients Ă mettre des avis est dâenvoyer un email ou sms qui les amĂšne Ă laisser un avis. Attention, pour rĂ©aliser cette mĂ©thode vous devez dâabord avec un nom de lien court Google ou une Url raccourcit qui amĂšne Ă la section avis de votre Ă©tablissement. Ce nom de lien court permet Ă votre clientĂšle dâaller directement Ă la section avis Google de votre Ă©tablissement. Vous pouvez crĂ©er la mĂȘme chose pour dâautres plateformes. Une des plateformes les plus performantes pour recevoir des avis est Lâoutil Booster dâavis » de LocalRanker qui permet dâavoir des vrais avis de la part de vos clients en envoyant des demandes dâavis par SMS automatiquement. Lâoutil incite vos clients Ă laisser un avis de maniĂšre optimisĂ©e et par la mĂȘme occasion la plateforme peut rĂ©pondre de maniĂšre automatisĂ©e. Par email Vous devez crĂ©er un discours par email bien structurĂ© pour inciter les gens Ă vous laisser un avis. Ce que je recommande câest dâavoir un template voir ci-dessous pour avoir plus de clics. Pour faciliter les dĂ©marches vous pouvez mettre des exemples de commentaires afin que vos clients puissent sâen inspirer. Toujours lâenvoyer peu de temps aprĂšs la prestation soit 1 jour aprĂšs maximum. Vous pouvez automatiser ce processus avec des systĂšmes dâemail marketing gratuitement et programmer que lâenvoie dâemail lorsque le client est dans votre base de donnĂ©e. Lâemail envoyĂ© doit respecter les Ă©lĂ©ments suivants Il doit ĂȘtre personnalisĂ© et mentionnĂ© le nom et prĂ©nom du client Il doit rappeler le produit ou service achetĂ© Ă la date Avoir un CTA Call to Action qui amĂšne Ă la section avis Jâutilise pour ma part SendingBlue pour mes campagnes dâavis par emails et mĂȘme mes campagnes dâemails en gĂ©nĂ©ral. Il est possible avec cette plateforme de crĂ©er Ă partir de modĂšles dâemails mĂȘme en version gratuite. Vous avez une version dâessai que vous pouvez essayer dĂšs Ă prĂ©sent. Vous avez aussi lâoccasion de crĂ©er des questionnaires de satisfaction efficaces pour rĂ©colter plus dâavis. Il est important de bien rĂ©diger votre questionnaire de satisfaction comme prĂ©ciser dans notre article sur le sujet. Cela vous permettra dâavoir des retours dâexpĂ©rience clients en interne et de les transformer en vĂ©ritable avis sur le web. Par sms Vous devez envoyer directement Ă votre client un SMS pour quâil puisse dĂ©poser un avis sur vos plateformes grĂące Ă LocalRanker par exemple. Câest la mĂ©thode la plus efficace car le client est souvent face Ă vous donc obligĂ© de mettre lâavis. Sinon envoyez lui quelques heures aprĂšs la prestation pour avoir des chances de recevoir un avis. Il existe des outils efficaces et pas chers pour envoyer automatiquement des messages par SMS Ă vos clients comme le Booster dâavis de LocalRanker. Câest un outil qui vous permet dâenvoyer Ă tous vos clients des SMS personnalisĂ©s nom de client et votre entreprise avec le lien vers vos plateformes dâavis. Câest aujourdâhui la solution la plus efficace et pratique du marchĂ©. 3. Ne pas offrir de contrepartie, ni de privilĂšges pour des avis Il est interdit de proposer une rĂ©compense Ă un client pour laisser un avis. Contrairement Ă ce que lâon pense Google et autres plateformes ne veulent pas que les entreprises offrent une contrepartie. Les avis doivent ĂȘtre authentiques et reflĂ©ter la rĂ©alitĂ©. Voici la politique de Google Les propriĂ©taires dâĂ©tablissement ne doivent pas solliciter des avis de la part des clients en leur offrant des privilĂšges 4. Demander Ă votre communautĂ© des avis Si vous avez un Ă©tablissement vous avez sĂ»rement des rĂ©seaux sociaux. Vous pouvez faire appel Ă votre communautĂ© pour vous laisser un avis en ligne. Vos fans sont la plupart vos clients fidĂšles puisquâils vous suivent. Vous pouvez crĂ©er un post Facebook, Instagram, Linkedin⊠pour demander Ă vos abonnĂ©s de vous laisser un avis. Ne pas oublier de mettre le URL courte qui renvoie vers vos avis. Si vous avez des newsletters rĂ©guliĂšres vous pouvez Ă©galement inciter vos lecteurs Ă vous laisser un avis. Rappelez vous de toujours de simplifier le systĂšme dâavis afin que vos clients puissent dĂ©poser en 2 clics leur tĂ©moignage. Si vous ĂȘtes intĂ©ressĂ© par dâautres conseils de pro pour les avis de votre fiche Google My Business, suivez mon guide en vidĂ©os. Je vous explique toutes mes astuces de pro en 2021 pour passer de quelques avis Ă une centaine. 5. Ătre prĂ©sent sur les plateformes dâavis Avant de demander des avis Ă vos clients, il faut dâabord ĂȘtre prĂ©sent sur les bonnes plateformes. Vous donnez plus de choix Ă votre clientĂšle lorsque vous avez une bonne prĂ©sence en ligne. Cela permet au client de faire un choix si, le processus est compliquĂ© sur une solution. Lorsque vous apparaissez un peu partout aussi sur le web, vous dĂ©veloppez votre visibilitĂ© et vous amĂ©liorez votre rĂ©fĂ©rencement local. Attention Ă sâinscrire sur des plateformes cohĂ©rentes avec votre entreprise. Si vous ĂȘtes un restaurant par exemple, une des stratĂ©gies de communication restaurant consiste Ă vous inscrire sur Google, Tripadvisor, Lafourchette, Petit futĂ©, Guide du routard⊠Certains de vos clients pourront vous laisser un avis plus rapidement si ils ont dĂ©jĂ lâune des applications sur leur tĂ©lĂ©phone portable. Lorsque vous ĂȘtes visibles sur beaucoup de plateformes vous facilitez le processus pour vos clients. Vous pouvez gĂ©rer lâensemble de vos avis grĂące Ă notre solution Localranker qui centralise les avis au mĂȘme endroit. RĂ©pondre aux avis Si vous voulez ĂȘtre mieux rĂ©fĂ©rencĂ©, vous devez Ă©galement rĂ©pondre au avis google ! Il est bien de rĂ©coltĂ© des avis mais vous devez rĂ©guliĂšrement y rĂ©pondre. Google encourage les entreprises Ă rĂ©pondre Ă leurs clients, cela montre que vous ĂȘtes Ă lâĂ©coute. Certaines enseignes de plusieurs points de ventes utilisent des solutions comme LocalRanker pour traiter leur avis appelĂ© aussi outil de review management. Lâensemble des avis tous les Ă©tablissements est traitĂ© sur une unique plateforme avec un score de rĂ©ponse et un sentiment globale sur lâenseigne. Pour ne pas perdre de temps, LocalRanker vous permet de crĂ©er des modĂšles de rĂ©ponses personnalisĂ©es en fonction de lâavis trĂšs utile pour les entreprises multi localisĂ©es ou les agences en charge. Trouver le bon moment pour demander un avis Il faut savoir demander des avis Ă vos clients au bon moment. Il ne faut pas demander trop tĂŽt pour ne pas faire fuir le client ou ĂȘtre trop insistant. Il ne faut pas non plus demander trop tard sinon ils oublieront oĂč ils nâauront pas le temps de le faire. Le meilleur timing se situe juste aprĂšs la prestation, maximum 1 journĂ©e. Pourquoi ? Parce que le client peut en dĂ©tail parler de vos produits ou services lorsquâil est Ă chaud. Si votre client vous fĂ©licite naturellement alors nâhĂ©sitez pas Ă lui demander un tĂ©moignage pour montrer sa satisfaction. Cependant, il faut comprendre que chaque secteur dâactivitĂ© est diffĂ©rent donc ce qui sâapplique Ă un plombier ne pourra pas se faire pour un agent immobilier. Vous devez adapter Ă votre entreprise. Nâoubliez pas dâutiliser lâURL court google My Business avec LocalRanker pour que le client puisse tĂ©moigner trĂšs rapidement.DerniĂšre mise Ă jour le 05/08/2022 Objectif Vous pouvez envoyer des SMS directement via votre espace client OVHcloud. Ce guide indique Ă©tape par Ă©tape comment envoyer vos premiers SMS. PrĂ©requis Disposer dâun compte SMS OVHcloud avec des crĂ©dits SMS. Ătre connectĂ© Ă l'espace client OVHcloud, partie TĂ©lĂ©com puis SMS. En pratique Connectez-vous Ă votre espace client OVHcloud puis sĂ©lectionnez TĂ©lĂ©com. Cliquez ensuite sur SMS et sur votre compte SMS. Le champ Envoyer un SMS » est le premier Ă©lĂ©ment disponible dans la liste des actions. Ătape 1 configurer lâexpĂ©diteur et le destinataire Une fois sur la page d'envoi de SMS, vous disposez de diffĂ©rents paramĂštres Ă renseigner pour adapter au mieux votre envoi de SMS Ă votre besoin. Pour lâexpĂ©diteur du SMS 1 , vous avez la possibilitĂ© de sĂ©lectionner soit un numĂ©ro court permettant la rĂ©ponse uniquement pour les comptes OVHcloud en France, soit un expĂ©diteur alphanumĂ©rique. Renseignez ensuite le numĂ©ro du destinataire 2 au format international +336xxxxxxxx. Pour plus de renseignements sur la crĂ©ation d'un expĂ©diteur, reportez-vous Ă l'Ă©tape 3 choisir votre expĂ©diteur SMS. Vous pouvez Ă©galement envoyer des SMS Ă plusieurs destinataires. Deux mĂ©thodes sont disponibles pour y parvenir Par le biais d'une liste de destinataires au format .csv via le bouton "GĂ©rer les destinataires". Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre guide sur les listes de destinataires SMS. Par le biais d'un carnet d'adresses 3 . Celui-ci peut ĂȘtre créé directement via votre espace client, ou ĂȘtre importĂ© via un fichier .csv ou .txt. N'hĂ©sitez pas Ă consulter notre guide sur les carnets d'adresses SMS. Ătape 2 composer votre SMS Une fois l'expĂ©diteur sĂ©lectionnĂ© et vos destinataires renseignĂ©s, vous pouvez dĂ©sormais passer Ă la composition du message. Tapez votre message dans le cadre prĂ©vu Ă cet effet 1. Un compteur est prĂ©sent Ă titre indicatif pour le nombre de caractĂšres utilisĂ©s et le nombre de SMS correspondants 2. Les deux tableaux ci-dessous listent les caractĂšres autorisĂ©s en encodage 7bit. Les caractĂšres du tableau "Extensions" comptent double. La taille maximum dâun SMS est de 160 caractĂšres en encodage 7bit norme GSM Lâutilisation de caractĂšres ne figurant pas dans ces tableaux provoquera le basculement de lâencodage en Unicode et rĂ©duit Ă 70 caractĂšres la taille maximale dâun SMS. Taille des SMS Ă caractĂšre commercial Un SMS Ă caractĂšre commercial devra obligatoirement inclure la mention STOP. Celle-ci contient 11 caractĂšres et est automatiquement dĂ©duite des 160 caractĂšres de base du 1er SMS. Le tableau ci-dessous indique donc le nombre maximum de caractĂšres autorisĂ©s pour les SMS Ă caractĂšre commercial. Exemple en encodage 7bits, si votre message fait plus de 149 caractĂšres, il sera envoyĂ© en 2 SMS et coĂ»tera donc 2 crĂ©dits. Encodage 1er SMS 2Ăšme SMS et suivants 7bits norme GSM 149 caractĂšres 153 caractĂšres Unicode 59 caractĂšres 70 caractĂšres VĂ©rifiez toujours que votre message ne contient pas de caractĂšres spĂ©ciaux ou d'accent pouvant faire passer du simple au double le nombre de caractĂšres comptĂ©s. Options avancĂ©es Dans cette section vous avez la possibilitĂ© dâeffectuer un envoi immĂ©diat ou diffĂ©rĂ© 1. Trois formats dâenvoi sont Ă©galement disponibles 2 Standard SMS le plus couramment utilisĂ©. Flash le SMS sâaffiche directement sur lâĂ©cran du tĂ©lĂ©phone. Sim le SMS est automatiquement sauvegardĂ© sur la carte SIM du tĂ©lĂ©phone. Ătape 3 choisir votre expĂ©diteur SMS NumĂ©ro court permettant la rĂ©ponse Uniquement pour les comptes OVHcloud en France Il permet de recevoir une rĂ©ponse via lâonglet SMS reçus. NumĂ©ro mobile virtuel Uniquement pour les comptes OVHcloud en France Si vous disposez d'une offre SMS avec numĂ©ro mobile virtuel, vous pouvez renseigner celui-ci comme expĂ©diteur. Pour plus d'informations, consultez notre page sur le numĂ©ro mobile virtuel. Si vous disposez dĂ©jĂ d'un compte SMS, la crĂ©ation d'un numĂ©ro mobile virtuel pour ce compte existant est impossible. Il sera nĂ©cessaire de commander un nouveau compte SMS via la page de l'offre numĂ©ro mobile virtuel. ExpĂ©diteur alphanumĂ©rique Vous pouvez personnaliser votre expĂ©diteur. Il nâest alors plus possible de recevoir une rĂ©ponse de la part du destinataire de votre SMS. Pour accĂ©der Ă la gestion des expĂ©diteurs SMS, sĂ©lectionnez ExpĂ©diteurs1 lorsque vous ĂȘtes sur le compte SMS concernĂ©. Si vous souhaitez ajouter un expĂ©diteur SMS supplĂ©mentaire, cliquez sur le bouton Actions au centre puis sur Ajouter2. Une fois sur la page d'ajout, vous disposez de plusieurs options pour configurer un nouvel expĂ©diteur SMS 3 Ajouter manuellement des expĂ©diteurs Vous devez saisir l'expĂ©diteur souhaitĂ©, la description et une justification pour l'utilisation de cet expĂ©diteur 4. Une piĂšce justificative est Ă©galement nĂ©cessaire. Exemple si vous souhaitez envoyer votre sms avec le nom de votre societĂ© comme expĂ©diteur, un justificatif de la societĂ© vous sera demandĂ©. La validation d'un expĂ©diteur alphanumĂ©rique est effectuĂ©e en moyenne dans les 24 heures aprĂšs sa crĂ©ation. Nous vous demandons un justificatif dans le cadre de notre politique de sĂ©curitĂ©. Il s'agit par dĂ©faut d'un papier Ă en-tĂȘte de la sociĂ©tĂ© ou de la marque, incluant l'autorisation d'un responsable avec signature et tampon de cette mĂȘme sociĂ©tĂ©, d'un papier d'identitĂ©, ou extrait Kbis si ce n'est pas une marque dĂ©posĂ©e. Ajouter des expĂ©diteurs Ă partir de donnĂ©es personnelles Vous pouvez demander un expĂ©diteur se basant sur les coordonnĂ©es de votre compte OVHcloud. Une liste dĂ©roulante des expĂ©diteurs disponibles s'affichera alors. Ajouter des expĂ©diteurs Ă partir de vos noms de domaines OVHcloud Vous pouvez utiliser un nom de domaine disponible dans votre compte OVHcloud en tant qu'expĂ©diteur. Une liste dĂ©roulante des expĂ©diteurs disponibles s'affichera alors. Aller plus loin Ăchangez avec notre communautĂ© d'utilisateurs sur Cette documentation vous a-t-elle Ă©tĂ© utile ? NâhĂ©sitez pas Ă nous proposer des suggestions dâamĂ©lioration afin de faire Ă©voluer cette documentation. Images, contenu, structure⊠NâhĂ©sitez pas Ă nous dire pourquoi afin de la faire Ă©voluer ensemble ! Vos demandes dâassistance ne seront pas traitĂ©es par ce formulaire. Pour cela, utilisez le formulaire "CrĂ©er un ticket" . Merci beaucoup pour votre aide ! Vos retours seront Ă©tudiĂ©s au plus vite par nos Ă©quipes.. Ces guides pourraient Ă©galement vous intĂ©resser...